28. Oktober 2021

EXIT-Digitalisierungsprojekt: Ein erster Einblick

Das Projekt «flexIT» (Kombination flexibel und EXIT) soll dank digitalen Neuerungen verschiedene Vorteile für die EXIT-Mitglieder und -Mitarbeitenden mit sich bringen. Der folgende Beitrag und die Protagonisten Daisy Digital, Miriam Mix und Anton Analog geben einen Einblick, was in Zukunft möglich sein wird.

Weshalb macht EXIT dieses Digitalisierungsprojekt?
EXIT ist in den letzten Jahren stark gewachsen und möchte nun seine Prozesse und die Infrastruktur so ausbauen und modernisieren, dass diese dem weiterhin erwarteten Wachstum standhalten können.

Welche Ziele wurden gesetzt?
Neben dem Datenschutz, der Datensicherheit, der Skalierbarkeit und dem Umweltschutz stehen vor allem die Mitglieder und die Mitarbeitenden von EXIT im Vordergrund. Den Mitgliedern soll der Austausch mit EXIT möglichst einfach gemacht werden. Dabei soll optimal auf die individuellen Bedürfnisse der Mitglieder eingegangen werden. So wird es dem Mitglied möglich sein, einen Grossteil seiner Mitgliedschaft über das ausgebaute Mitgliederportal zu organisieren. Die bei den Mitarbeitenden dadurch freiwerdenden Ressourcen können für die individuelle Beratung und Unterstützung der Mitglieder verwendet werden.

Die Umsetzung aller beschriebenen Neuerungen ist für den Herbst 2022 geplant.

Daisy meldet sich online über unser Mitgliederportal als Mitglied an.
Sie bezahlt den ersten Mitgliederbeitrag per Kreditkarte.
Danach erstellt Daisy online ihre Patientenverfügung.
Daisy wünscht keine Kontrolle ihrer Patientenverfügung und signiert diese mit ihrer qualifizierten elektronischen Signatur der Swisscom.
Ihre Patientenverfügung wird automatisch bei EXIT hinterlegt und ist über das Mitgliederportal weltweit abrufbar.
Wenige Tage später erhält Daisy per Post ihren EXIT-Mitgliederausweis.
Daisy konnte alle diese Schritte selbstständig und während eines Abends erledigen.

Miriam möchte sich über EXIT informieren und bestellt per Post eine Informationsbroschüre.
Zusammen mit der Broschüre erhält sie einen QR-Code für die Onlineanmeldung.
Über diesen QR-Code sind ihre bereits erfassten Adressdaten während 60 Tagen gespeichert und Miriam muss die Anmeldung nur noch vervollständigen.
In der Anmeldung hat sich Miriam für den Rechnungsversand per E-Mail entschieden.
Bereits vor der Zahlung kann Miriam online ihre Patientenverfügung vorbereiten.
Während der Erstellung der Patientenverfügung hat Miriam eine Frage, welche sie per Nachrichtenfunktion direkt im Mitgliederportal an unsere Mitarbeitenden stellt.
Am nächsten Tag hat Miriam bereits eine Rückmeldung erhalten und kann die Patientenverfügung fertig ausfüllen.
Mit dem Abschliessen der Patientenverfügung muss Miriam noch warten, bis sie den ersten Mitgliederbeitrag bezahlt hat.
Nach dem Zahlungseingang kann Miriam ihre Patientenverfügung abschliessen. Sie entscheidet sich dafür, dass die Patientenverfügung noch von EXIT überprüft werden soll. Die Patientenverfügung wird direkt über das Portal online an die zuständigen Mitarbeitenden zur Kontrolle gesendet.
Ein paar Tage später erhält Miriam ein E-Mail, dass die Kontrolle abgeschlossen ist und sie das Resultat im Mitgliederportal abrufen kann.
Nach Sichtung des Feedbacks und kleineren Anpassungen an der Patientenverfügung möchte Miriam diese nun definitiv abschliessen. Da sie dies nicht digital machen will, schickt EXIT Miriam kostenlos zwei Exemplare der Patientenverfügung per Post zu. Miriam kann nun ein unterzeichnetes Exemplar als Original zuhause aufbewahren und ein weiteres unterzeichnetes Exemplar zur Online-Hinterlegung im Mitgliederportal per Post an EXIT senden.
Innert wenigen Tagen hinterlegt EXIT die eingesandte Patientenverfügung online.

Anton hat von seinem Nachbarn von EXIT gehört und eine Beitrittskarte erhalten.
Er sendet diese per Post an EXIT. In der Beitrittserklärung gibt er an, dass er die Patientenverfügung analog ausfüllen möchte.
Wenige Tage später erhält Anton per Post die Mitgliedschaftsrechnung, die Mitgliederkarte und seine auszufüllende Patientenverfügung inklusive einer dazugehörigen Wegleitung.
Anton füllt die Patientenverfügung handschriftlich aus, unterzeichnet diese und schickt sie zurück an EXIT.
EXIT prüft die Patientenverfügung und gibt Anton ein schriftliches Feedback. Wenn aus Sicht von EXIT alles in Ordnung ist oder Anton keine Anpassungen mehr vornehmen möchte, wird die Patientenverfügung im Mitgliederportal hinterlegt und das Original wird an Anton retourniert.